Gefühle gilt es tief zu verstehen durch unvoreingenommenes Betrachten. Auf der anderen Seite gilt es zu erkennen, welche Emotionen und Geisteszustände zu einer Verwicklung in Leid führen und welche nicht. Daraus ergibt sich, welche wir fördern wollen und welche nicht.

Erfahren wir etwas empfinden wir dieses als angenehm oder unangenehm. Das ist der erste Pfeil. Was geschieht, interpretieren wir als .persönlichen Erfolg oder Versagen. Wir verwickeln uns in Schuldzuweisungen, in Reaktionen und Gegenreaktionen. Wir stricken daraus unsere Persönlichkeit und die der anderen. Endlos entsteht weiteres Leid. Das können wir stoppen, indem wir den zweiten Pfeil unterlassen, den wir an uns selbst abschießen oder herausziehen. Der erste Pfeil dagegen ist unvermeidlich.